L’intelligence artificielle (IA) est désormais une composante incontournable de nos vies, influençant la manière dont nous communiquons, prenons soin de notre santé et accomplissons nos activités quotidiennes. Pour les personnes aînées, bien que souvent perçues comme hésitantes face aux nouvelles technologies, l’adoption de ces innovations devient de plus en plus courante. En 2019, 73 % des Américains âgés de 60 ans et plus utilisaient Internet, comparativement à seulement 14 % en 2000 (Livingston, 2019). Une étude canadienne suggère même que cette familiarité croissante chez les personnes de 55 ans et plus pourrait défier l’idée reçue selon laquelle ils auraient du mal à naviguer dans ces nouvelles technologies, préférant les méthodes traditionnelles (Cinalioglu et al., 2022).

Les émotions face à l’intelligence artificielle
Pour les personnes de 70 ans et plus, ou celles moins familières avec les nouvelles technologies, l’omniprésence de l’IA peut susciter des inquiétudes. La confusion et la peur sont des sentiments courants qui peuvent rendre l’intégration de l’IA particulièrement difficile. Ces émotions découlent souvent de la rapidité fulgurante des évolutions technologiques, laissant les aînés se sentir dépassés et vulnérables, avec un sentiment accru de perte de contrôle. Ne pas comprendre ou ne pas maîtriser ces nouvelles technologies peut amplifier leur anxiété.

Bien que ces inquiétudes soient parfois justifiées, notamment en ce qui concerne la sécurité des informations personnelles, elle peut devenir un obstacle majeur lorsqu’elles bloquent l’accès à des outils conçus pour améliorer leur qualité de vie. Paradoxalement, ces mêmes outils, qui peuvent significativement renforcer leur autonomie et optimiser la gestion de leur santé physique et mentale, sont parfois rejetés en raison des peurs qu’ils suscitent.

S’adapter à l’IA : outils cognitifs et comportementaux
Pour surmonter ces émotions négatives, il peut être facilitant d’adopter des stratégies cognitives et comportementales qui favorisent une transition plus douce vers l’utilisation de l’IA. En voici quelques-unes.

Restructuration cognitive
Cette technique consiste à identifier et à remplacer les pensées négatives ou irrationnelles par des pensées plus réalistes. Par exemple, lorsque ma pensée consiste à me faire croire que « Je suis trop vieux pour comprendre cette technologie », il serait plus réaliste de me dire « Avec un peu de pratique, je peux apprendre à utiliser ces outils comme tout le monde ». La restructuration cognitive aide à réduire l’anxiété en modifiant nos croyances automatiques. Il est important de se rappeler que nos pensées ne sont
pas des faits.

Exposition progressive
Au lieu de plonger directement dans l’utilisation de technologies complexes, une approche graduelle pourrait être bénéfique. Commencer par des tâches simples, comme l’utilisation d’une application de messagerie, puis progresser vers des outils plus complexes ou qui peuvent faire peur (par exemple ChatGPT) permet de renforcer la confiance et de diminuer la peur. Cette exposition progressive aide à réduire la crainte, augmente la familiarité tout en réduisant le sentiment d’être dépassé.

Techniques de relaxation
Pratiquer la méditation, la respiration profonde ou le yoga peut calmer le système nerveux sympathique et diminuer l’anxiété avant d’interagir avec des technologies nouvelles. Ces techniques favorisent une meilleure réceptivité pour affronter les peurs que les nouvelles technologies peuvent engendrer.

Soutien social
Discuter avec ses proches et partager ses expériences et frustrations peut également s’avérer très bénéfique. Le soutien social permet de normaliser les difficultés rencontrées, montrant que nous ne sommes pas seuls dans ce processus d’adaptation. De plus, l’apprentissage en groupe, en enseignant aux autres ou en apprenant d’eux, peut renforcer la confiance et accélérer l’adaptation.
L’adaptation à l’intelligence artificielle nécessite une approche émotionnelle et psychologique intégrant des stratégies cognitives, comportementales, et un soutien social. Pour surmonter les peurs et l’anxiété, il peut même s’avérer utile de consulter un professionnel de la santé mentale pour favoriser une transition sereine et améliorer la qualité de vie.

Références
Cinalioglu, K., Choi, A., Kushniruk, A., & Borycki, E. (2022). Exploring Differential Perceptions of Artificial Intelligence in Health Care among Younger versus Older Canadians: Results from the 2021 Canadian Digital Health Survey. JMIR Human Factors, 9(3), e37951. https://doi.org/10.2196/37951.

Livingston G. Americans 60 and older are spending more time in front of their screens than a decade ago. Pew Research Center. 2019. [2022-11-14].